En caso de que reciba un producto roto, averiado o en mal estado, tendrá un plazo de 24 horas desde la recepción de éste para notificarlo al correo electrónico (info@bricojoob.com) junto a una fotografía de dicho producto. Puede también llamar por teléfono al (671 509 628), pero en caso de que el caso necesite foto, deberá enviarla también.
Una vez notificado, deberá entregar el producto averiado o roto al transportista, que le entregará otro en perfecto estado. En caso que no haya más stock inmediato y que el plazo del reemplazo no pueda cubrir sus necesidades, se procedería a abonarle el importe de dicho artículo.
En caso de error en el envío se seguiría el mismo procedimiento.
