CÓMO ES EL PROCEDIMIENTO DE ABONOS?
*EN CONSTRUCCIÓN*
Un abono puede ser emitido por varios motivos y el procedimiento puede variar según el caso pero los casos más habituales podrían ser:
– Por devolución de un producto: sea cual sea la razón de la devolución (sea error por parte nuestra, por parte del cliente, porque ya no necesita el producto, etc), el artículo siempre tendrá que estar en perfectas condiciones para ser abonado. Una vez tengamos el artículo en nuestro almacén,
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO EN MAL ESTADO?
En caso de que reciba un producto roto, averiado o en mal estado, tendrá un plazo de 24 horas desde la recepción de éste para notificarlo al correo electrónico (info@bricojoob.com) junto a una fotografía de dicho producto. Puede también llamar por teléfono al (671 509 628), pero en caso de que el caso necesite foto, deberá enviarla también.
Una vez notificado, deberá entregar el producto averiado o roto al transportista, que le entregará otro en perfecto estado. En caso que no haya más stock inmediato y que el plazo del reemplazo no pueda cubrir sus necesidades, se procedería a abonarle el importe de dicho artículo.
En caso de error en el envío se seguiría el mismo procedimiento.
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN ?
Si desea devolver un producto dispondrá de un plazo de 3 días a partir de la recepción de éste para devolverlo, antes del envío póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico (info@bricojoob.com) o teléfono (671 509 628) para que tengamos constancia de ello y podamos facilitarle el proceso.
Tenga en cuenta que si se trata de una devolución ajena a errores por parte de Bricojoob, deberá efectuar el envío a portes pagados. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido notificadas y aceptadas anteriormente por Bricojoob. Tampoco se aceptarán paquetes que vengan a portes debidos si no se ha acordado previamente.
Una vez llegue el artículo devuelto se comprobará que esté en perfectas condiciones; en caso afirmativo se procederá a realizar el abono.
CÓMO PUEDO CAMBIAR LOS DATOS DE MI CUENTA?
CÓMO PUEDO REALIZAR EL PAGO?
Como formas de pago ofrecemos:
– Tarjeta
– PayPal
– Transferencia Bancaria
– Contrareembolso (con un 6% de cargo adicional)
CUÁNDO TENGO DERECHO AL ENVÍO GRATUITO?
Por compras igual o superior a 100€ el transporte es gratuito.
