Nuestros stocks fluctúan continuamente. Si necesitan un artículo con urgencia o desean realizar un pedido de una cantidad poco habitual, les recomendamos consultar previamente su disponibilidad.

En caso de que el artículo no esté disponible en ese momento, podremos informarles del plazo de reposición para que puedan valorar si se ajusta a sus necesidades antes de confirmar el pedido.

Esta sencilla comprobación puede evitar malentendidos, así como cargos, devoluciones o gestiones administrativas innecesarias. Por ejemplo, puede ocurrir que un artículo se haya descatalogado recientemente o que el producto esté disponible con una referencia diferente. Si lo revisamos antes de tramitar el pedido, podremos realizar los ajustes necesarios sin tener que efectuar modificaciones posteriores, abonos o cargos adicionales.

Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, siempre que tengan cualquier duda sobre una disponibilidad de un producto, sobretodo si lo quieren con un plazo urgente, estaremos encantados de asesorarles antes de que realicen su pedido.

En caso de que reciba un producto roto, averiado o en mal estado, tendrá un plazo de 24 horas desde la recepción de éste para notificarlo al correo electrónico (info@bricojoob.com) junto a una fotografía de dicho producto. Puede también llamar por teléfono al (671 509 628), pero en caso de que el caso necesite foto, deberá enviarla también.

Una vez notificado, deberá entregar el producto averiado o roto al transportista, que le entregará otro en perfecto estado. En caso que no haya más stock inmediato y que el plazo del reemplazo no pueda cubrir sus necesidades, se procedería a abonarle el importe de dicho artículo.

En caso de error en el envío se seguiría el mismo procedimiento.

Si desea devolver un producto dispondrá de un plazo de 3 días a partir de la  recepción de éste para devolverlo, antes del envío póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico (info@bricojoob.com) o teléfono (671 509 628) para que tengamos constancia de ello y podamos facilitarle el proceso.

Tenga en cuenta que si se trata de una devolución ajena a errores por parte de Bricojoob, deberá efectuar el envío a portes pagados. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido notificadas y aceptadas anteriormente por Bricojoob. Tampoco se aceptarán paquetes que vengan a portes debidos si no se ha acordado previamente.

Una vez llegue el artículo devuelto se comprobará que esté en perfectas condiciones; en caso afirmativo se procederá a realizar el abono.

En la pestaña de MI CUENTA , puedes ver y modificar todos los datos de tu cuenta salvo el nombre de usuario, en esta imagen podrás ver cómo editar tus datos.

Como formas de pago ofrecemos:

– Tarjeta
– PayPal
– Transferencia Bancaria
– Contrareembolso (con un 6% de cargo adicional)

Por compras igual o superior a 100€ el transporte es gratuito.

Un abono puede ser emitido por varios motivos y el procedimiento puede variar según el caso pero el procedimiento habitual general sería que una vez recibimos en almacén el artículo a devolver, se compruebe que está en buenas condiciones, y posteriormente se podría proceder a hacer el abono. El artículo siempre tendrá que estar en perfectas condiciones para ser abonado.

· Si el pago se hizo por PayPal, el abono se hará por PayPal a la misma cuenta.
· Si el pago se hizo por tarjeta, transferencia bancaria o contra reembolso, el abono se hará por transferencia bancaria en ambos casos, ya que nuestra web no almacena estos datos. Por ello os pediríamos solamente el número de cuenta sin nada más.